FAQ

Pour passer commande sur le site Almaz®, naviguez à travers ce dernier, cliquez sur "ajouter au panier" pour les bijoux choisis, puis procédez au paiement. Un peu de patience pour recevoir vos bijoux chez vous, et voilà !

Si vous avez besoin d'aide ou de conseils, n'hésitez pas à nous joindre à travers nos réseaux sociaux ou notre page Contact.

Malheureusement, une fois la commande passée, nous ne pouvons pas garantir des modifications. Contactez notre service clientèle immédiatement à info@almaz-shop.fr pour vérifier la possibilité d'apporter des changements.

La page de paiement sur laquelle vous indiquez vos numéros de carte bancaire est totalement sécurisée. Votre numéro de carte est crypté avant de nous être envoyé, personne ne peut y accéder et s'en servir sans votre autorisation.

Oui, vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant la récéption. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

Pour obtenir un remboursement, suivez ces étapes simples :

  • Envoyez-nous un email à info@almaz-shop.fr pour obtenir notre accord
  • Retournez le produit neuf dans son emballage d'origine
  • N'oubliez pas d'inclure votre numéro de suivi dans la lettre de retour.

Assurez-vous de consulter notre politique de retours, car le non-respect d'une des conditions pourrait affecter le processus de remboursement.

Respectez le délai de rétractation et remplissez notre formulaire dédié pour initier le remboursement.

Les bijoux en or 18 carats sont fabriqués avec un alliage composé de 75% d'or pur et 25% d'autres métaux, garantissant ainsi qu'ils sont en or véritable. Cette combinaison confère à ces bijoux à la fois la beauté de l'or et une résistance accrue.

Actuellement, nous ne proposons pas de service de personnalisation. Cependant, surveillez nos mises à jour pour les nouveautés.

Oui, l'or 18 carats est résistant à l'eau et ne subit aucune altération ou dommage au contact de celle-ci.

Non, l'Or 18 carats est hypoallergénique en raison de sa composition avec une proportion élevée d'or pur et le Plaqué Or est recouvert de 3 couches d'or, votre peau est donc en contact qu'avec de l'or.

Nettoyez nos bijoux en or 18 carats avec un savon doux et de l'eau tiède, utilisez occasionnellement une pâte de bicarbonate de soude et de l'eau pour éliminer les impuretés, ou des lingettes spéciales pour un entretien rapide. Visitez notre rubrique Soins des bijoux pour plus d'informations.